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Geral - 16/03/2022 00:03:00

DIA DO OUVIDOR: DATA CELEBRA A IMPORTÂNCIA DO CANAL DIRETO COM O CIDADÃO



No dia 16 de março é comemorado o Dia Nacional do Ouvidor. Peça fundamental na busca pela eficiência na gestão pública, o Ouvidor tem, entre outras atribuições, o papel de ser o intermediador na troca de informações entre o cidadão, usuário dos serviços públicos e os órgãos do governo. 

A capacidade de gerir as ações públicas com efetividade é um grande desafio para a gestão de qualquer Município. Por isso, o investimento de recursos em demandas prioritárias à população, a revitalização e ampliação dos serviços prestados aos munícipes e o controle dos gastos dessas atividades que devem ser sempre norteado pelo princípio da economicidade, são metas que dificilmente seriam alcançadas sem o trabalho primordial do Ouvidor. 

Em Venda Nova, o Decreto Municipal 3284/2019, regulamentou a Lei Federal 13460/2017 e criou a Ouvidoria Municipal. Esse importante serviço já está implementado no nosso Município e tem gerado excelentes resultados ao Município, é o que afirma o Ouvidor Municipal, Juliano Masioli: “Com o advento da Lei Federal nº 13.460/2017 e a instituição da Ouvidoria Municipal, os munícipes passaram a contar com um canal específico para manifestarem suas reclamações, denúncias, elogios e solicitações referentes aos serviços públicos prestados pela Prefeitura, e por existir na referida Lei o prazo de 30 (trinta) dias para que seja fornecida uma resposta, a Ouvidoria acaba se tornando uma importante ferramenta para a proteção e defesa dos direitos de usuários dos serviços públicos”.

 

Mas, você sabe qual é a função da Ouvidoria Municipal? 

A Ouvidoria Municipal é um canal à disposição do munícipe, para o encaminhamento de sugestões, críticas, reclamações, elogios, denúncias e pedidos de informação acerca do funcionamento e dos serviços da Prefeitura Municipal de Venda Nova.

 

Como usar o serviço de Ouvidoria Municipal? 

Para utilizar os serviços de ouvidoria de Venda Nova do Imigrante, o usuário deve acessar o site oficial da Prefeitura no endereço: “vendanova.es.gov.br”, e clicar na caixa “ouvidoria”. Logo após, ele será direcionado para o site Fala.Br da Controladoria Geral da União (CGU), onde poderá escolher entre os diversos assuntos, o que gostaria de fazer. 



 

Serviço Ouvidoria Municipal

Telefone: (28)3546 -1188

E-mail: ouvidoria@vendanova.es.gov.br




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